舊山線導覽人員培訓課程招生簡章
壹、
計畫緣起
舊山線鐵道文化、客家文化及三義130沿線週邊景點資源，搭配「魅力世遺、國際慢城」主軸，深具觀光發展潛力。如何藉由有形文字圖像及無形之導覽解說呈現給外來遊客。藉由實體摺頁製作及導覽解說人員培訓，深化本計畫區域旅遊深度，同時達成文化傳承及知識教育，為本案重要工作目標。
貳、目標
一、
培訓出可實際上線，同時充分瞭解地方文化、慢城理念及服務熱情之導覽解說人員。
二、
透過完整宣傳計畫對外宣示苗栗縣政府對於旅遊軟體服務之重視。
三、
以主題遊程概念規劃具特色之導覽解說路線及對外宣傳意象。
四、
人員培訓及遊程規劃成果可與一般旅遊市場銜接。
五、
在地青年學生共同參與舊山線觀光發展。
參、指導單位：交通部觀光局、苗栗縣政府 主辦單位：苗栗縣政府文化觀光局
肆、報名資格：
一、報名資格：對慢城、舊山線及鐵道觀光文化導覽解說工作具高度熱忱及意願者，均可報名參加。
二、錄取名額：36名 (額滿為止)，其中5名為外籍人士、外籍配偶保留名額，
以三義在地居民優先錄取。
三、本府於報名後進行審核，以三義在地居民及曾接受解說訓練或具導覽解說實務經驗者，優先錄取。錄取人員將以信件及電話通知參訓，未錄取者開放免費旁聽，參訪行程及午餐則需自行付費。
伍、培訓日期：
一、日期：第一階段106年5月9日至5月31日 (共50小時)
第二階段106年6月 1 日至7月 5日 (共48小時)
二、
地點：苗栗縣環境教育中心(西湖渡假村內，苗栗縣三義鄉西湖村西湖11號)
三、
費用：本課程培訓費用為免費，請踴躍參加。
陸、報名方式：
第一階段課程請填寫報名表（如表一）。並於106年5月8日（星期一）前報名完成，第二階段課程於106年5月15日開放報名至106年5月25日（星期二）截止。
n
郵寄：苗栗縣三義鄉八股路館前八巷1-25號2樓 (5月7日前收到)
n 傳真：037-876017
※請以電話確認完成報名（聯絡人：羅小姐037-879063）。
柒、培訓課程：（課程表如表二、表三）
本訓練課程分為室內理論課程、戶外研習及參訪，聘請專家學者及縣內文史工作者授課，第一階段課程時數共計50小時、第二階段課程時數共計48小時，說明如下：
n 第一階段
一、理論課程（32小時）：
(一) 三義鄉及慢城概論：慢城概念、三義鄉歷史、產業、觀光及發展策略及景點介紹，共計14小時。
(二) 導覽解說概論：口條訓練、肢體表達、志願服務內涵及服務倫理、解 說服務基本禮儀、觀光導覽人員的解說技巧、觀光解說的危機處理、 觀光導覽的解說技巧等基本理論，共計18小時。
二、戶外研習（12小時）：
由講師進行實地導覽解說及演練，共計12小時。
三、參訪課程（6小時）：
(一) 導覽解說訓練實作：實作其他地方鐵道旅遊解說員解說，共計3小時。
(二) 導覽解說訓練觀摩：觀摩其他地方鐵道旅遊解說員解說，共計3小時。
n 第二階段
一、理論課程（18小時）：
(一) 鐵道概論：鐵道文化發展、鐵道文化、鐵道旅遊，共計18小時。
(二)導覽解說概論：動聽解說技巧、外語導覽解說服務、導覽解說國際禮 儀、創新旅遊服務，共計12小時。
二、戶外研習（12小時）：
由講師進行實地導覽解說及演練，共計12小時。
三、參訪課程（6小時）：
(一) 導覽解說訓練實作：阿里山鐵道導覽實作，共計3小時。
(二) 導覽解說訓練觀摩：慢城社區導覽觀摩，共計3小時。
捌、培訓成效：
一、訓練目標：本次訓練課程辦理目的以審核受訓學員是否完成本次訓練為主，評鑑方式說明如下：
(一)
理論、研習及參訪課程：上、下課均需簽到及簽退，課程開始15分鐘後未簽到則以曠課論，且該課程時數不予以計算，嚴禁他人代簽、事後補簽，因故未能到課者需辦理請假。第一階段總時數出席達44小時以上者(需包含理論課程29小時以上)，授予初階認證合格之證書；第二階段總時數達42小時以上者(需包含理論課程27小時以上)，授予進階認證合格之證書，若無修滿規定時數標準則頒發修業證明。
(二)
實際測驗：於完成理論及導覽解說觀摩課程後，進行實際線上領團評鑑，培訓學員於完成訓練課程並通過測驗者，即可取得發予合格證書資格。
(三)
課程期間慢城相關分案舉辦課程講座，務必前往參與，且不列入課程時數。
(四)
以上三者均符合方可取得合格證書。
二、訓練成果：經通過認證評選之解說員，將授予認證合格證書，將有機會優先代表舊山線導覽解說員之勤務。
玖、注意事項：
一、訓練期間，學員需自行處理交通問題 (參訪課程除外)，並請自備環保餐具、
水杯。
二、戶外研習相關輔助器材請自備，如相機、錄音筆、望遠鏡及動植物圖鑑等。
三、學員通過測驗者得以結業將頒發結訓合格之證明。
四、學員請隨身攜帶健保卡、證件、隨身藥品。
五、參訪課程準時發車，逾時不候，不得異議。
六、課程開放旁聽，請事先告知；旁聽者戶外課程及參訪行程需自行付費。
拾、預期效益：
一、培訓合格導覽解說員，使之具備解說導覽專業技能。
二、提供舊山線慢城觀光旅遊之導覽服務，提升苗栗縣觀光遊憩服務品質。
三、建立舊山線慢城導覽解說行程，社區具備導覽解說服務能量。
四、宣導本縣觀光政策及資源，促進觀光產業推動發展。
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